Atención al Cliente

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Nuestro Centro de Atención al Cliente -Customer Service- está preparado y capacitado para brindarle la orientación y soporte necesarios ante cualquier consulta o situación referente a su carga, con el fin de otorgar el servicio que Usted necesita y merece.

Pensando en sus necesidades y con el objetivo de brindarle siempre una solución más sencilla, rápida y eficaz, hemos implementado un acceso desde nuestra página web www.csavgroup.com.ar

Una vez registrado, contará con un usuario y contraseña de acceso único y exclusivo, a través del
cual podrá consultar información referida a:
Consulta de Gastos

Através de la consulta "gastos", recibirá en su casilla de correo todos los gastos que deberá abonar para el retiro de su conocimiento de embarque.
Para realizar la consulta, en el caso de EXPORTACION, deberá contar con:
- Número de contenedor *
Para realizar la consulta, en el caso de IMPORTACION, deberá contar con:
- Número de "bill of lading" (BL) y opcionalmente, número de "contenedor"

*Podrá ingresar un sólo número de contenedor, el cual deberá estar asociado a un número de "bill of lading" (BL) o a un número de "booking”. La consulta se asociará automáticamente a todos los contenedores contemplados bajo el mismo número de "bill of lading”(BL)

Consulta de entrega de documentación

A través de esta consulta, Ud. podrá obtener información acerca del estado de su BL, tanto de Importación como Exportación, a los efectos de confirmar si el mismo ya ha sido retirado de esta agencia o bien, si aún se encuentra pendiente de retiro.
Para realizar la consulta deberá contar con:
- Número de “bill of lading” BL *

* Si desconoce el número de BL utilice la herramienta E-Commerce

Carta de Garantía

Este documento es indispensable para proceder al retiro del Libre Deuda. A través de esta herramienta podrá conocer la situación de la "Carta de Garantía".
Si la misma ha sido presentada y su vigencia.
Para realizar la consulta deberá contar con:
- La razón social de la empresa


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Por consultas, comuníquese a nuestro Centro de Atención al Cliente:0810-266-CSAV (2728)

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